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Dernière mise à jour : 20 août 2026

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Courriel : contact@neyte.fr
Téléphone : 04 82 53 00 01, du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.

Pour un problème technique, indiquez le modèle de votre appareil, la version de l’application et ce que vous faisiez au moment du souci. Cela nous évite un aller-retour.

Questions fréquentes

Je n’arrive pas à me connecter

Vérifiez que vous utilisez l’adresse à laquelle l’invitation a été envoyée : c’est elle qui vous rattache à votre organisation. Si vous n’avez jamais défini de mot de passe, cherchez le courriel qui vous le propose, y compris dans vos indésirables.

Le montant lu sur mon ticket est faux

La lecture se fait sur votre téléphone et propose un résultat que vous pouvez toujours corriger avant d’enregistrer. Si un type de ticket vous pose systématiquement problème, écrivez-nous : c’est ainsi que la lecture s’améliore.

Je ne peux pas modifier une dépense

Une dépense validée est figée : ses montants ne peuvent plus changer, c’est ce qui lui donne sa valeur. Demandez à un responsable de la refuser, puis corrigez-la.

Je veux supprimer mon compte

Depuis l’application : Profil, Mon compte, Supprimer mon compte. Vos données personnelles sont effacées le jour même. Les notes de frais déjà enregistrées sont conservées sans votre nom, la loi imposant de garder les pièces comptables dix ans. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

J’ai trouvé une faille de sécurité

Écrivez à contact@neyte.fr en décrivant ce que vous avez observé. Ces signalements sont traités en priorité, et nous ne poursuivons pas les personnes qui nous préviennent de bonne foi.